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中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司網(wǎng)站

客戶服務(wù)

投訴類常見問題

　　1、向公司提意見和建議如何處理？

　　答：(1)可撥打95590服務(wù)專線，根據(jù)語(yǔ)音提示，按“4”號(hào)鍵選擇“投訴、建議”項(xiàng)目，95590客戶服務(wù)代表將給客戶滿意的回復(fù)或轉(zhuǎn)送專業(yè)人員處理。

　　　（2）可登錄公司網(wǎng)站www.shshnet.com，在“客戶意見”欄目中留下您的投訴意見，我們的專業(yè)人員會(huì)及時(shí)處理給您答復(fù)。

　　2、中國(guó)大地保險(xiǎn)處理投訴的時(shí)效是多少？

　　答：我們的工作人員在會(huì)在受理投訴的一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，三個(gè)工作日內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果。

7x24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一客服電話

95590

全國(guó)統(tǒng)一客戶投訴電話：撥打95590并按語(yǔ)音提示進(jìn)行操作

官微投訴：請(qǐng)關(guān)注“中國(guó)大地保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)→“客戶服務(wù)”→“咨詢|投訴

官方APP投訴：請(qǐng)下載“中國(guó)大地超A”→“優(yōu)享服務(wù)”→“我要投訴

官方郵箱投訴：請(qǐng)發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn

公司總部通訊地址：中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)民生路1199弄1號(hào)樓7層

信函及接待地址、傳真號(hào)碼、電子郵箱等投訴渠道，請(qǐng)關(guān)注各分支機(jī)構(gòu)公布信息

全國(guó)統(tǒng)一客服:95590直銷車險(xiǎn)：4009 666 666